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2月3日，据媒体报道，近日，广东清远的李女士向消费者投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台反映，她新购买的周生生足金福袋挂坠佩戴一天后即被刮花，并出现白色痕迹。
据悉，李女士今年1月5日在广东省清远市清城区远盈时代广场的周生生店购买的首饰，当天她和妹妹共购买了三款黄金饰品，其中她个人花费4215元，购入一个足金福袋挂坠（价格2306元）和一个足金小羊挂坠6（价格1909元），妹妹则购买了一个同款足金福袋挂坠。
1月27日，李女士前往清远市清城区某从事黄金回收业务的门店，对福袋挂坠进行光谱检测。“我前后测了七八次，换了好多个点位，特别是刮花的那一面，测了很多地方都不纯。”李女士介绍说，检测过程中，工作人员担心挂坠“刮到了铁”，特意对福袋挂坠进行了清洗，结果洗完之后检测结果还是含有其他物质，黄金纯度依然不达标。
从李女士提供的检测结果照片及视频显示，该挂坠纯度最高点位金含量为99.99%，但其他点位的检测结果却出现了不同的数据：其中一个点位金含量为96.21%，另一个点位为83.35%，最低的一个点位仅为64.37%。金含量最高点位和最低点位相差35.62%。此外，检测结果照片还显示，挂坠中含有铁、银、钯等多种其他金属元素。
对此，周生生官方客服回应表示，“周生生足金饰品均符合国标，含金量≥990‰，带足金印记，品质有保障。”
官方客服还表示，“新闻相关事宜我们正跟进沟通，非权威检测结果易受干扰，不能作为判定依据，可带货品到NGTC等国家认可机构检测，也可以到我们的任意周生生门店协助安排。”
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责任编辑：宋雅芳
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